Kako izračunati stopu izostanaka pacijenata (no-show)
Podijelite broj propuštenih termina bez odgovarajućeg obavještenja sa brojem termina koji su ostali zakazani, zatim pomnožite sa 100. Četrdeset osam no‑showa od 400 zakazanih posjeta daje stopu no‑showa od 12%.
Jednom definišite brojilac i nazivnik i koristite isto pravilo svaki mjesec. Miješanje unaprijed otkazanih termina u jedno razdoblje, a njihovo isključivanje iz drugog, čini trend nepouzdanим.
Kako koristiti rezultat
Uporedite ukupnu stopu sa presjecima po praktičaru, tipu termina, danu u sedmici, vremenu između rezervacije i termina, te novim naspram ponovnim pacijentima. Ti segmenti obično otkrivaju gdje podsjetnik, potvrda ili promjena na listi čekanja zaslužuju testiranje.
Referentna vrijednost iz druge klinike je kontekst, a ne cilj. Specijalnost, prepreke u pristupu, populacija pacijenata i politika zakazivanja svi mogu promijeniti očekivanu stopu.
Kako koristiti kalkulator
- Broj zakazanih termina
Koristite termine koji su ostali u kalendaru nakon što su pravovremene otkazivanja uklonjena. - Dosljedno brojite izostanke (no-showeve)
Primijenite dokumentovano pravilo klinike za propuštene posjete i otkazivanja u posljednjem trenutku. - Pregledajte stopu i njezine segmente
Pratite istu kalkulaciju tokom vremena i uporedite značajne operativne grupe.
Najčešće postavljana pitanja
Koja je formula za stopu izostanaka pacijenata?
Stopa izostanka jednaka je broju nenadželjnih propuštenih termina bez odgovarajućeg obavještenja podijeljenom sa brojem termina koji su ostali zakazani, pomnoženo sa 100.
Da li otkazivanja trebaju računati kao "no-show" (neprijavljivanje)?
Obično se unaprijed otkazivanja koja daju klinici vremena da ponovo popuni termin isključuju. Kasna otkazivanja mogu se pratiti zasebno ili uključiti ako je to dokumentovana politika klinike. Najvažnija je dosljednost za izvještavanje trendova.
Koliko često bi klinika trebala mjeriti stopu nepojavljivanja?
Mjesečna stopa je praktična za većinu klinika. Veće ordinacije mogu također pregledavati sedmični operativni prikaz, dok pokretna stopa za 90 dana pomaže smanjiti šum u manjim uzorcima.
Izmjerite stopu, zatim poboljšajte tok rada
Doctofam pomaže klinikama da zakazuju posjete, automatizuju podsjetnike, prikupljaju potvrde i popune otkazivanja sa liste čekanja.
Isprobajte Doctofam besplatno