Com calcular la taxa de no-shows mèdics
Divideu les cites que es van perdre sense avís adequat pel nombre de cites que es van mantenir programades, i multipliqueu per 100. Quaranta-vuit no-shows de 400 visites programades produeixen una taxa de no-shows del 12%.
Definiu el numerador i el denominador una vegada i utilitzeu la mateixa regla cada mes. Barrejar les cancel·lacions amb antelació en un període però excloure-les en un altre fa que la tendència sigui poc fiable.
Com utilitzar el resultat
Compari la taxa global amb desglossaments per metge, tipus de cita, dia de la setmana, antelació de la reserva i pacients nous vs. que tornen. Aquests segments normalment revelen on val la pena provar un recordatori, una confirmació o un canvi a la llista d’espera.
Un benchmark d'una altra clínica és context, no un objectiu. L'especialitat, les barreres d'accés, la població de pacients i la política de programació poden canviar la taxa esperada.
Com utilitzar la calculadora
- Compta les visites programades
Utilitzeu les visites que han quedat al calendari després d'eliminar les cancel·lacions fetes amb antelació. - Compta les incompareixences de manera consistent
Apliqueu la regla documentada de la clínica per a visites perdudes i cancel·lacions tardanes. - Revisa la taxa i els seus segments
Fa el seguiment del mateix càlcul al llarg del temps i compara grups operatius significatius.
Preguntes freqüents
Quina és la fórmula per a la taxa de no-presentacions de pacients?
La taxa de no-show és igual a les cites perdudes sense preavís adequat dividides per les cites que van quedar programades, multiplicat per 100.
Els cancel·lacions haurien de comptar com a no-shows?
Normalment, les cancel·lacions amb antelació que donen temps a la clínica per omplir la franja es poden excloure. Les cancel·lacions tardanes es poden fer un seguiment per separat o incloure-les si aquesta és la política documentada de la clínica. La coherència és el més important per a l’informe de tendències.
Amb quina freqüència hauria de mesurar una clínica la seva taxa de no-shows?
Una tarifa mensual és pràctica per a la majoria de consultoris. Les pràctiques més grans també poden revisar una vista operativa setmanal, mentre que una taxa mòbil de 90 dies ajuda a reduir el soroll en mostres més petites.
Mesuri la taxa i després millori el flux de treball
Doctofam ajuda les consultes a programar visites, automatitzar recordatoris, recollir confirmacions i cobrir cancel·lacions des d’una llista d’espera.
Prova Doctofam gratis