Jak vypočítat míru no‑show (nepřítomnosti) pacienta na lékařské schůzce
Vydělte počet návštěv zmeškaných bez patřičného upozornění počtem návštěv, které zůstaly naplánované, a vynásobte 100. 48 zmeškaných z 400 naplánovaných návštěv dává 12% míru zmeškání.
Definujte jmenovatele a čitatel jednou a používejte stejné pravidlo každý měsíc. Míchání předběžných zrušení do jednoho období a jejich vylučování z jiného činí trend nespolehlivým.
Jak používat výsledek
Porovnejte celkovou míru se segmenty podle lékaře, typu schůzky, dne v týdnu, doby předstihu rezervace a nových vs. vracejících se pacientů. Tyto segmenty obvykle odhalí, kde změna připomenutí, potvrzení nebo čekací listiny zasluhuje test.
Benchmark z jiné kliniky je kontext, ne cíl. Odbornost, bariéry přístupu, pacientská populace a zásady plánování mohou všechny ovlivnit očekávanou míru.
Jak používat kalkulačku
- Počítat naplánované termíny návštěv
Použijte termíny, které zůstaly v kalendáři poté, co byly včasné zrušení odstraněny. - Počítat nedostavené pacienty konzistentně
Uplatněte v praxi zdokumentované pravidlo kliniky pro nedostavení se pacientů a pozdní zrušení termínu. - Zkontrolujte sazbu a její segmenty
Sledujte stejný výpočet v čase a porovnávejte významné provozní skupiny.
Často kladené otázky
Jaký je vzorec pro míru absence pacientů bez omluvení?
Míra no-show se rovná počtu neavizovaných zmeškaných návštěv děleno počtem návštěv, které zůstaly naplánované, vynásobené 100.
Měly by se zrušení počítat jako nedostavení?
Obvykle se vylučují předčasné zrušení, která klinice poskytnou čas na znovuobsazení termínu. Pozdní zrušení mohou být sledována samostatně nebo zahrnuta, pokud jde o zdokumentovanou politiku kliniky. Nejvíce záleží na konzistenci pro vykazování trendů.
Jak často by měla klinika měřit svou míru no-show?
Měsíční sazba je pro většinu ordinací praktická. Větší provozy mohou také sledovat týdenní provozní přehled, zatímco pohyblivá 90denní sazba pomáhá snížit šum u menších vzorků.
Změřte míru, poté zlepšete pracovní postup
Doctofam pomáhá ordinacím plánovat návštěvy, automatizovat připomenutí, sbírat potvrzení a zaplňovat zrušené termíny z čekací listiny.
Vyzkoušejte Doctofam zdarma