Sådan beregner du udeblivelsesraten for lægeaftaler
Divider antallet af aftaler, som patienter udeblev fra uden tilstrækkeligt varsel, med antallet af aftaler, der forblev planlagt, og gang derefter med 100. Otteogfyrre udeblivelser ud af 400 planlagte besøg giver en udeblivelsesrate på 12 %.
Definér tælleren og nævneren én gang og brug samme regel hver måned. At blande afbud i god tid ind i én periode, men udelukke dem i en anden, gør trenden upålidelig.
Sådan bruger du resultatet
Sammenlign den samlede rate med opdelinger efter behandler, aftaletype, ugedag, ventetid fra booking til aftale samt nye over for tilbagevendende patienter. Disse segmenter afslører normalt, hvor en ændring af påmindelse, bekræftelse eller venteliste er værd at teste.
En benchmark fra en anden klinik er kontekst, ikke et mål. Speciale, adgangsbarrierer, patientpopulation og planlægningspolitik kan alle ændre den forventede andel.
Sådan bruger du beregneren
- Tæl planlagte aftaler
Brug aftaler, der blev stående i kalenderen, efter rettidige aflysninger blev fjernet. - Tæl udeblivelser konsekvent
Anvend klinikkens dokumenterede retningslinje for udeblivelser og sene aflysninger. - Gennemgå raten og dens segmenter
Følg den samme beregning over tid, og sammenlign meningsfulde driftsgrupper.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er formlen for patienters udeblivelsesrate?
Udeblivelsesraten er lig med antallet af aftaler, som patienter udeblev fra uden tilstrækkeligt varsel, divideret med antallet af aftaler, der forblev planlagt, ganget med 100.
Bør aflysninger tælle som udeblivelser?
Normalt undtages forhåndsaflysninger, der giver klinikken tid til at besætte tiden igen. Sene aflysninger kan følges separat eller inkluderes, hvis det er klinikkens dokumenterede politik. Konsistens er vigtigst for trendrapportering.
Hvor ofte skal en klinik måle sin udeblivelsesrate?
En månedlig rate er praktisk for de fleste klinikker. Større praksisser kan også gennemgå et ugentligt driftsoverblik, mens en rullende 90-dages rate hjælper med at reducere støj i mindre stikprøver.
Mål raten, og forbedr derefter arbejdsgangen
Doctofam hjælper klinikker med at planlægge besøg, automatisere påmindelser, indsamle bekræftelser og besætte aflyste tider fra en venteliste.
Prøv Doctofam gratis