मेडिकल नो-शो दर कैसे गणना करें
आपर्याप्त सूचना के बिना चूकी गई अपॉइंटमेंट्स की संख्या को उन अपॉइंटमेंट्स की संख्या से भाग दें जो निर्धारित बनी रहीं, फिर उसे 100 से गुणा करें। 400 निर्धारित विज़िट्स में से 48 नो-शो होने पर नो-शो दर 12% होगी।
एक बार ही संख्या (numerator) और हर (denominator) को परिभाषित करें और हर महीने वही नियम लागू करें। किसी अवधि में अग्रिम रद्दीकरणों (advance cancellations) को शामिल करना और किसी अन्य अवधि में उन्हें बाहर रखना प्रवृत्ति को अविश्वसनीय बना देता है।
परिणाम का उपयोग कैसे करें
कुल अनुपात की तुलना करें और उसे practitioner, appointment type, weekday, booking lead time, तथा नए बनाम लौटने वाले मरीजों के अनुसार विभाजित करें। ये सेगमेंट आम तौर पर बताती हैं कि किस जगह reminder, confirmation, या waitlist परिवर्तन का परीक्षण किया जाना चाहिए।
किसी अन्य क्लिनिक का बेंचमार्क संदर्भ है, लक्ष्य नहीं। विशेषज्ञता, पहुँच की बाधाएँ, रोगी जनसंख्या, और समय निर्धारण नीति सभी अपेक्षित दर को बदल सकते हैं।
कैलकुलेटर का उपयोग कैसे करें
- निर्धारित अपॉइंटमेंट्स की गिनती
समय पर रद्द कर दी गई नियुक्तियों को हटाने के बाद कैलेंडर पर जो नियुक्तियाँ बनी रहीं, उन्हें उपयोग करें। - नो-शोज़ को लगातार गिनें
क्लिनिक के दस्तावेज़ीकृत नियमों को लागू करें जो मिस्ड विज़िट और देर से रद्दीकरण के लिए हैं। - दर और उसके विभाजनों की समीक्षा करें
समय के साथ एक ही गणना को ट्रैक करें और महत्वपूर्ण ऑपरेशनल समूहों की तुलना करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
रुग्ण अनुपस्थिति दर (patient no-show rate) की गणना का सूत्र क्या है?
नो-शो दर = पर्याप्त सूचना के बिना चूके गए अपॉइंटमेंट्स ÷ जिन अपॉइंटमेंट्स को शेड्यूल्ड रखा गया, × 100।
क्या रद्द किए गए अपॉइंटमेंट्स को नो-शो माना जाना चाहिए?
आमतौर पर, पहले की गई रद्दीकरण जो क्लिनिक को उस स्लॉट को फिर से भरने का समय देती हैं, उन्हें बाहर रखा जाता है। देर से होने वाले रद्दीकरणों को अलग से ट्रैक किया जा सकता है या यदि वह क्लिनिक की दस्तावेजीकृत नीति है तो शामिल किया जा सकता है। रुझान रिपोर्टिंग के लिए निरंतरता सबसे महत्वपूर्ण है।
क्लिनिक को अपनी नो-शो दर कितनी बार मापनी चाहिए?
अधिकांश क्लीनिकों के लिए एक मासिक दर व्यावहारिक है। बड़े प्रैक्टिस/क्लिनिक्स साप्ताहिक संचालन दृश्य भी देख सकते हैं, जबकि रोलिंग 90-दिन की दर छोटी सैंपलों में शोर कम करने में मदद करती है।
दर को मापें, फिर कार्यप्रवाह में सुधार करें
Doctofam क्लीनिक्स को विज़िट्स शेड्यूल करने, रिमाइंडर स्वचालित करने, पुष्टि इकट्ठा करने और प्रतीक्षा सूची से रद्दीकरण भरने में मदद करता है।
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