Kako izračunati stopu izostanaka pacijenata (no-show)
Podijelite termine propuštene bez pravodobne obavijesti s brojem termina koji su ostali zakazani, zatim pomnožite sa 100. Četrdeset i osam no‑showa od 400 zakazanih posjeta daje stopu no‑showa od 12%.
Definirajte brojnik i nazivnik jednom i koristite isto pravilo svaki mjesec. Miješanje unaprijed otkazanih termina u jedno razdoblje, a njihovo isključivanje iz drugog čini trend nepouzdanim.
Kako koristiti rezultat
Usporedite ukupnu stopu s podjelama po liječniku, vrsti termina, danu u tjednu, vremenu između naručivanja i termina te novim nasuprot vraćenim pacijentima. Ti segmenti obično otkrivaju gdje podsjetnik, potvrda ili promjena na listi čekanja zaslužuju testiranje.
Benchmark iz druge klinike je kontekst, ne cilj. Specijalnost, prepreke pristupu, populacija pacijenata i politika zakazivanja mogu svi promijeniti očekivanu stopu.
Kako koristiti kalkulator
- Broj zakazanih pregleda
Koristite termine koji su ostali u rasporedu nakon što su pravovremene otkazivanja uklonjena. - Dosljedno pratite no-show pacijenata
Primijenite dokumentirano pravilo klinike za propuštene dolaske i kasne otkazivanja. - Pregledajte stopu i njezine segmente
Pratite istu kalkulaciju tijekom vremena i uspoređujte relevantne operativne skupine.
Često postavljana pitanja
Koja je formula za stopu nepojavljivanja pacijenata?
Stopa no-showa jednaka je broju propuštenih termina bez pravovremene obavijesti podijeljeno s brojem termina koji su ostali zakazani, pomnoženo s 100.
Trebaju li otkazivanja računati kao izostanci?
Obično se prethodne otkazivanja koja daju ordinaciji vremena da popuni termin isključuju. Kasna otkazivanja mogu se pratiti zasebno ili uključiti ako je to dokumentirana politika ordinacije. Dosljednost je najvažnija za izvještavanje trendova.
Koliko često bi klinika trebala mjeriti svoju stopu nepojavljivanja?
Mjesečna stopa je praktična za većinu ambulanti. Veće prakse mogu također pregledavati tjedni operativni prikaz, dok pokretna 90‑dnevna stopa pomaže reducirati šum u manjim uzorcima.
Mjerite stopu, zatim poboljšajte radni tijek
Doctofam pomaže ordinacijama zakazivati preglede, automatizirati podsjetnike, prikupljati potvrde i popunjavati otkazivanja s liste čekanja.
Isprobajte Doctofam besplatno