Kaip apskaičiuoti medicininių neatvykimų rodiklį
Padalinkite paskyrų, kurių pacientai neinformavo laiku ir kurios neįvyko, skaičių iš likusių suplanuotų paskyrų skaičiaus, tada padauginkite iš 100. 48 neatvykimai iš 400 suplanuotų vizitų duoda 12% neatvykimo rodiklį.
Vieną kartą apibrėžkite skaitiklį ir vardiklį ir taikykite tą patį taisyklę kiekvieną mėnesį. Kai viename laikotarpyje įtraukiate išankstinius atšaukimus, o kitame jų neįtraukiate, tendencija tampa nepatikima.
Kaip naudoti rezultatą
Palyginkite bendrą rodiklį su pasiskirstymu pagal praktiką/vaistininką, vizito tipą, savaitės dieną, rezervacijos laukimo trukmę ir naujus prieš grįžtančius pacientus. Šie segmentai dažnai parodo, kur priminimo, patvirtinimo arba laukiančiųjų sąrašo pakeitimas verta būti išbandytas.
Kitos klinikos etalonas yra kontekstas, o ne tikslas. Specialybė, prieigos barjerai, pacientų populiacija ir registracijos politika gali visi pakeisti tikėtiną rodiklį.
Kaip naudotis skaičiuotuvu
- Skaičiuoti suplanuotus vizitus
Naudokite paskyras, kurios liko kalendoriuje po to, kai laiku atlikti atšaukimai buvo pašalinti. - Nuolat skaičiuokite neatvykimus (no-show)
Taikyti klinikos dokumentuotą taisyklę dėl neatvykimų į vizitą ir vėlyvų atšaukimų. - Peržiūrėkite tarifą ir jo segmentus
Sekite tą patį skaičiavimą laikui bėgant ir palyginkite reikšmingas veiklos grupes.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kokia yra formulė pacientų neatvykimų (no-show) rodikliui?
Neatvykimo rodiklis lygus paskyrimų, praleistų be tinkamo išankstinio pranešimo, dalijamų iš paskyrimų, kurie liko suplanuoti, padaugintų iš 100.
Ar atšaukimai skaičiuojami kaip neatvykimai?
Paprastai iš anksto atliekami atšaukimai, kurie suteikia poliklinikai laiko užpildyti vietą, nėra įtraukiami. Vėlyvi atšaukimai gali būti stebimi atskirai arba įtraukiami, jei tai yra poliklinikos dokumentuota politika. Svarbiausia – nuoseklumas ruošiant tendencijų ataskaitas.
Kaip dažnai klinika turėtų matuoti neatvykimų rodiklį?
Mėnesinis rodiklis yra praktiškas daugumai klinikų. Didesnės praktikos taip pat gali peržiūrėti savaitinį veiklos vaizdą, o besisukanti 90 dienų norma padeda sumažinti triukšmą mažesniuose imtyse.
Išmatuokite rodiklį, tada pagerinkite darbo eigą
Doctofam padeda klinikoms planuoti vizitus, automatizuoti priminimus, rinkti patvirtinimus ir užpildyti atšauktas vietas laukiančiųjų sąrašu.
Išbandykite Doctofam nemokamai