Hoe bereken je het no-showpercentage voor medische afspraken
Deel afspraken die zonder voldoende kennisgeving zijn gemist door het aantal afspraken dat gepland bleef, en vermenigvuldig vervolgens met 100. Forty-eight no-shows from 400 scheduled visits produces a 12% no-show rate.
Definieer de teller en noemer één keer en gebruik dezelfde regel elke maand. Het mengen van vooruitannuleringen in de ene periode maar ze in een andere uitsluiten maakt de trend onbetrouwbaar.
Hoe de uitkomst te gebruiken
Vergelijk het algemene percentage met uitsplitsingen per behandelaar, afspraaktype, weekdag, aanmeldtermijn en nieuwe versus terugkerende patiënten. Die segmenten laten meestal zien waar een herinnering, bevestiging of wijziging van de wachtlijst een test verdient.
Een benchmark van een andere praktijk is context, geen streefwaarde. Specialiteit, toegangsdrempels, patiëntpopulatie en planningsbeleid kunnen allemaal de verwachte no-showpercentage beïnvloeden.
Hoe de calculator te gebruiken
- Tel geplande afspraken
Gebruik afspraken die op de agenda bleven staan nadat tijdige annuleringen waren verwijderd. - Registreer no-shows consequent/consistentlijk
Pas de in de praktijk vastgelegde regel toe voor no-shows en te late annuleringen. - Beoordeel het tarief en de bijbehorende segmenten
Volg dezelfde berekening in de tijd en vergelijk betekenisvolle operationele groepen.
Veelgestelde vragen
Wat is de formule voor de patiënt no-show rate?
No-showpercentage is gelijk aan afspraken die zonder tijdige afmelding zijn gemist gedeeld door afspraken die gepland bleven, vermenigvuldigd met 100.
Moeten annuleringen als no-shows worden geteld?
Meestal worden vroege annuleringen die de kliniek tijd geven om het tijdslot opnieuw te vullen uitgesloten. Late annuleringen kunnen apart worden bijgehouden of worden opgenomen als dat het gedocumenteerde beleid van de praktijk is. Consistentie is het belangrijkst voor trendrapportage.
Hoe vaak moet een praktijk/kliniek zijn no-show-tarief meten?
Een maandelijkse ratio is praktisch voor de meeste praktijken. Grotere praktijken kunnen ook een wekelijkse operationele weergave bekijken, terwijl een voortschrijdend 90-daags percentage helpt ruis te verminderen in kleinere steekproeven.
Meet het percentage no-shows en verbeter daarna de workflow
Doctofam helpt praktijken afspraken inplannen, herinneringen automatiseren, bevestigingen verzamelen en annuleringen opvullen vanaf een wachtlijst.
Probeer Doctofam gratis