Hvordan beregne en medisinsk ”no-show”-rate
Del antall timer som ble uteblitt uten tilstrekkelig varsel på antall timer som forble planlagt, og gang deretter med 100. Førtifire uteblivelser fra 400 planlagte konsultasjoner gir en uteblivelsesprosent på 12 %.
Definer telleren og nevneren én gang og bruk samme regel hver måned. Å blande forhåndsavbestillinger inn i én periode, men utelate dem fra en annen, gjør trenden upålitelig.
Hvordan bruke resultatet
Sammenlign totalraten med inndelinger etter behandler, avtaletype, ukedag, bestillingstid før avtale og nye versus tilbakevendende pasienter. Disse segmentene viser vanligvis hvor en påminnelse, bekreftelse eller endring i venteliste fortjener en test.
En benchmark fra en annen klinikk er kontekst, ikke et mål. Spesialitet, tilgangsbarrierer, pasientpopulasjon og planleggingspolicy kan alle endre forventet rate.
Hvordan bruke kalkulatoren
- Antall planlagte avtaler
Bruk avtaler som ble værende i kalenderen etter at rettidige avbestillinger ble fjernet. - Tell pasienter som ikke møter konsekvent
Følg klinikkens dokumenterte regel for uteblivelser og sene avbestillinger. - Gjennomgå satsen og dens segmenter
Følg den samme beregningen over tid og sammenlign meningsfulle operative grupper.
Ofte stilte spørsmål
Hva er formelen for pasienters ikke-møte-rate?
Ingen oppmøte-rate er lik avtaler uteblitt uten tilstrekkelig varsel delt på avtaler som forble planlagt, multiplisert med 100.
Skal avbestillinger regnes som ikke-møtt?
Vanligvis utelates avbestillinger som skjer i god tid og gir klinikken tid til å fylle timen. Sene avbestillinger kan føres separat eller inkluderes hvis det er klinikkens dokumenterte praksis. Konsistens er det viktigste for trendrapportering.
Hvor ofte bør en klinikk måle sin uteblivelsesrate?
En månedlig rate er praktisk for de fleste klinikker. Større praksiser kan også se på en ukentlig operasjonell oversikt, mens en rullerende 90-dagers rate hjelper med å redusere støy i mindre utvalg.
Mål hastigheten, og forbedre deretter arbeidsflyten
Doctofam hjelper klinikker med å planlegge avtaler, automatisere påminnelser, innhente bekreftelser og fylle avbestillinger fra en venteliste.
Prøv Doctofam gratis