Cum se calculează rata de no-show medicală
Împarte programările ratate fără preaviz adecvat la numărul programărilor care au rămas confirmate, apoi înmulțește cu 100. Patruzeci și opt de no‑show-uri din 400 de vizite programate produc o rată de no‑show de 12%.
Definiți numărătorul și numitorul o singură dată și folosiți aceeași regulă în fiecare lună. Combinarea anulărilor anticipate într-o perioadă și excluderea lor din alta face ca trendul să fie nesigur.
Cum să folosiți rezultatul
Compara rata generală cu segmentările după medic, tipul programării, ziua săptămânii, timpul de anticipare al programării și pacienți noi versus pacienți reveniți. Aceste segmente dezvăluie de obicei unde merită testat un memento, o confirmare sau o modificare a listei de așteptare.
Un reper de la o altă clinică este context, nu un obiectiv. Specialitatea, barierele de acces, populația de pacienți și politica de programare pot schimba toate rata așteptată.
Cum se folosește calculatorul
- Număr de programări programate
Utilizați programările care au rămas în calendar după ce anulările făcute în timp util au fost eliminate. - Numărați absențele (no-show) în mod consecvent
Aplicați regula clinicii documentată pentru vizitele ratate și anulările întârziate. - Revizuiți rata și segmentele acesteia
Urmăriți aceeași calculare în timp și comparați grupuri operaționale semnificative.
Întrebări frecvente
Care este formula pentru rata pacienților care nu se prezintă?
Rata de no-show este egală cu numărul de consultații ratate fără notificare adecvată împărțit la numărul de consultații care au rămas programate, înmulțit cu 100.
Ar trebui ca anulările să fie considerate no-show-uri?
De obicei, anulările anticipate care oferă clinicii timp să reprogrameze locul sunt excluse. Anulările întârziate pot fi urmărite separat sau incluse dacă aceasta este politica clinicii documentată. Consistența este cea mai importantă pentru raportarea tendințelor.
Cât de des ar trebui să măsoare o clinică rata sa de no-show-uri?
O rată lunară este practică pentru majoritatea clinicilor. Unitățile mari pot de asemenea să revizuiască o perspectivă operațională săptămânală, în timp ce o rată mobilă pe 90 de zile ajută la reducerea zgomotului în eşantioane mai mici.
Măsurați rata, apoi îmbunătățiți fluxul de lucru
Doctofam ajută clinicile să programeze consultații, să automatizeze mementourile, să colecteze confirmările și să completeze anulările din lista de așteptare.
Încearcă Doctofam gratuit