طبی نو-شَو ریٹ (no-show rate) کیسے حساب کریں
وہ ملاقاتیں جو مناسب پیشگی اطلاع کے بغیر غائب ہوئی ہیں، انہیں وہ ملاقاتیں جو شیڈول رہیں، اُن کے عدد سے تقسیم کریں، پھر اسے 100 سے ضرب دیں۔ 400 شیڈول شدہ دوروں میں سے 48 نو-شوز 12% نو-شُو ریٹ بناتے ہیں۔
ایک بار شمار کنندہ (numerator) اور مخرج (denominator) کی تعریف کریں اور ہر ماہ ایک ہی قاعدہ استعمال کریں۔ ایک مدت میں قبل از وقت منسوخیوں کو شامل کرنا اور دوسری مدت میں انہیں خارج کرنا رجحان کو غیر قابل اعتماد بنا دیتا ہے۔
نتائج کیسے استعمال کریں
مجموعی شرح کا موازنہ کریں اور پھر اسے practitioner، appointment type، weekday، booking lead time، اور new versus returning patients کے حساب سے تقسیم کریں۔ یہ حصے عام طور پر بتاتے ہیں کہ کہاں reminder، confirmation، یا waitlist میں تبدیلی کا ٹیسٹ کرنا مناسب ہے۔
کسی دوسرے کلینک کا بینچ مارک ایک ہدف نہیں بلکہ پس منظر ہے۔ ماہر شعبہ، رسائی کی رکاوٹیں، مریضوں کی آبادی، اور شیڈولنگ پالیسی سب متوقع شرح کو بدل سکتے ہیں۔
کیلکولیٹر کیسے استعمال کریں
- شیڈول شدہ اپائنٹمنٹس گنیں
وقت پر منسوخ کیے گئے اپائنٹمنٹس ہٹانے کے بعد کیلنڈر پر رہ جانے والے اپائنٹمنٹس استعمال کریں۔ - غیراپنی موجودگی کو مستقل طور پر گنیں
کلینک کے ڈاکومنٹ کیے ہوئے قواعد کو مس ہونے والی ملاقاتوں اور دیر سے منسوخیوں پر لاگو کریں۔ - شرح نرخ اور اس کے حصّوں کا جائزہ لیں
وقت کے ساتھ اسی حساب کو ٹریک کریں اور بامعنی آپریشنل گروپس کا موازنہ کریں۔
عمومی سوالات
مریضوں کے عدم حاضری کی شرح کا فارمولہ کیا ہے؟
نو شو ریٹ = مناسب اطلاع کے بغیر مس کردہ اپائنٹمنٹس ÷ وہ اپائنٹمنٹس جو شیڈیول رہیں × 100۔
کیا منسوخیاں نو-شوز کے طور پر شمار کی جانی چاہئیں؟
عموماً وہ پیشگی منسوخیات جن سے کلینک کو اُس سلاٹ کو دوبارہ بھرنے کا وقت مل جائے، خارج کر دی جاتی ہیں۔ دیر سے کی جانے والی منسوخیاں الگ طور پر ٹریک کی جا سکتی ہیں یا شامل کی جا سکتی ہیں بشرطیکہ یہ کلینک کی تحریری پالیسی ہو۔ رجحانات کی رپورٹنگ کے لیے یکسانیت سب سے اہم ہے۔
کلینک کو اپنا no-show ریٹ کتنی بار ماپنا چاہیے؟
زیادہ تر کلینکس کے لیے ماہانہ شرح عملی ہوتی ہے۔ بڑے مراکز ہفتہ وار آپریشنل جائزہ بھی دیکھ سکتے ہیں، جبکہ رولنگ 90-دن کی شرح چھوٹے نمونوں میں شور کو کم کرنے میں مدد دیتی ہے۔
شرحِ عمل کی شرح ماپیں، پھر ورک فلو کو بہتر بنائیں
Doctofam کلینکس کو ملاقاتیں شیڈول کرنے، یاد دہانیوں کو خودکار بنانے، توثیقات جمع کرنے، اور ویٹ لسٹ سے منسوخ شدہ سلاٹ بھرنے میں مدد دیتا ہے۔
Doctofam کو مفت آزمائیں