如何计算医疗爽约率
将未提前通知缺席的预约数量除以仍已安排的预约总数，然后乘以100。48次未到诊（no-shows）在400次已安排就诊中产生了12%的未到诊率。
一次性定义分子和分母并在每个月使用相同的规则。将提前取消预约在一个期间内计入但在另一个期间排除，会使趋势不可靠。
如何使用该结果
将整体缺席率与按医生、预约类型、星期几、预约提前期以及新患者与复诊患者分片对比。这些细分通常能揭示在哪些环节应该对提醒、确认或候补名单变更进行测试。
来自其他诊所的基准仅为参考，而非目标。专科设置、就诊准入障碍、患者群体和排班政策都会影响预期的缺席率。
如何使用该计算器
- 统计已安排的预约
使用在及时取消被移除后仍保留在日程表中的预约。 - 一致地统计爽约（no-shows）
遵循诊所已记录的未到诊与迟到取消政策。 - 查看该费率及其细分
随着时间跟踪相同的计算，并比较有意义的运营分组。
常见问题
患者失约率的公式是什么?
未按规定提前通知缺席率等于未按规定通知缺席的预约数除以仍然安排的预约数，再乘以 100。
取消预约是否应计为爽约?
通常，会排除那些提前取消且给诊所时间重新安排空位的情况。延迟取消可以单独跟踪，或在诊所有书面政策的情况下纳入统计。对趋势报告来说，一致性最为重要。
诊所应该多久测量一次其no-show率？
对于大多数诊所而言，按月费率较为实用。规模较大的门诊也可能会查看每周的运营视图，而滚动的90天费率有助于在样本较小的情况下降低波动噪音。