كيفية حساب معدل عدم الحضور للمواعيد الطبية
قسِّم عدد المواعيد التي فُوّتت دون إشعار كافٍ على عدد المواعيد التي ظلت مجدولة، ثم اضرب الناتج في 100. ثمانٍ وأربعون حالة عدم حضور من بين 400 زيارة مجدولة ينتج عنها معدل عدم حضور بنسبة 12%.
حدد البسط والمقام مرة واحدة واستخدم نفس القاعدة كل شهر. خلط الإلغاءات المُسبقة في فترة واحدة واستثناؤها في فترة أخرى يجعل الاتجاه غير موثوق.
كيفية استخدام النتيجة
قارن المعدل الكلي مع التقسيم حسب مقدم الخدمة ونوع الموعد ويوم الأسبوع ومدة الحجز المسبق والمرضى الجدد مقابل العائدين. تكشف هذه الشرائح عادةً أين يستحق تغيير في التذكير أو التأكيد أو قائمة الانتظار أن يُختبر.
المرجع المأخوذ من عيادة أخرى سياق لا هدف. فالتخصص وحواجز الوصول وفئة المرضى وسياسة جدولة المواعيد كلها يمكن أن تغيّر المعدل المتوقع.
كيفية استخدام الحاسبة
- احسب عدد المواعيد المجدولة
استخدم المواعيد التي بقيت في التقويم بعد إزالة الحجوزات التي تم إلغاؤها في الوقت المناسب. - احسب حالات عدم الحضور بطريقة متسقة
طبق القاعدة الموثقة للعيادة بشأن الزيارات الفائتة والإلغاءات المتأخرة. - راجع المعدل وشرائحه
تتبّع الحساب نفسه بمرور الوقت وقارن بين مجموعات تشغيلية ذات دلالة.
الأسئلة الشائعة
ما هي صيغة معدل عدم حضور المريض؟
معدل عدم الحضور يساوي عدد المواعيد التي فوّتها المرضى دون إشعار كافٍ مقسومًا على عدد المواعيد التي ظلت مجدولة، مضروبًا في 100.
هل يجب أن تُحتسب الإلغاءات كعدم حضور؟
عادةً ما تُستثنى الإلغاءات المسبقة التي تمنح العيادة وقتًا لإعادة حجز الموعد. قد تُسجَّل الإلغاءات المتأخرة بشكل منفصل أو تُدرَج إذا كانت تلك هي سياسة العيادة الموثقة. الاتساق هو الأهم في تقارير الاتجاهات.
كم مرة يجب على العيادة قياس معدل عدم الحضور؟
المعدل الشهري عملي لمعظم العيادات. وقد تراجع العيادات الأكبر أيضًا عرضًا تشغيليًا أسبوعيًا، بينما يساعد المعدل المتحرك لمدة 90 يومًا على تقليل التشويش في العينات الأصغر.
قِس المعدل، ثم حسّن سير العمل
Doctofam يساعد العيادات على جدولة الزيارات، وأتمتة التذكيرات، وجمع التأكيدات، وملء الحجوزات الملغاة من قائمة الانتظار.
جرّب Doctofam مجانًا