Πώς να υπολογίσετε το ποσοστό no-show ιατρικών ραντεβού
Διαιρέστε τα ραντεβού που χάθηκαν χωρίς επαρκή ειδοποίηση με τον αριθμό των ραντεβού που παρέμειναν προγραμματισμένα και στη συνέχεια πολλαπλασιάστε επί 100. Σαράντα οκτώ no-shows από 400 προγραμματισμένες επισκέψεις δίνουν ποσοστό no-show 12%.
Ορίστε τον αριθμητή και τον παρονομαστή μία φορά και χρησιμοποιήστε τον ίδιο κανόνα κάθε μήνα. Η ανάμειξη των ακυρώσεων εκ των προτέρων σε μία περίοδο αλλά ο αποκλεισμός τους από άλλη καθιστά την τάση αναξιόπιστη.
Πώς να χρησιμοποιήσετε το αποτέλεσμα
Σύγκρινε το συνολικό ποσοστό με τμηματοποιήσεις ανά επαγγελματία, τύπο ραντεβού, ημέρα της εβδομάδας, χρόνο προ-κράτησης (booking lead time) και νέους έναντι επανερχόμενων ασθενών. Αυτά τα сегментs συνήθως αποκαλύπτουν πού μια υπενθύμιση, επιβεβαίωση ή αλλαγή στη λίστα αναμονής αξίζει να δοκιμαστεί.
Ένα benchmark από άλλη κλινική είναι πλαίσιο, όχι στόχος. Η ειδικότητα, τα εμπόδια πρόσβασης, ο πληθυσμός ασθενών και η πολιτική προγραμματισμού μπορούν όλα να αλλάξουν το αναμενόμενο ποσοστό.
Πώς να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή
- Καταμέτρηση προγραμματισμένων ραντεβού
Χρησιμοποιήστε ραντεβού που παρέμειναν στο ημερολόγιο αφού αφαιρέθηκαν οι έγκαιρες ακυρώσεις. - Καταμέτρηση απουσιών ασθενών με συνέπεια
Εφαρμόστε τον τεκμηριωμένο κανόνα της κλινικής για τις μη εμφανίσεις και τις ακυρώσεις με καθυστέρηση. - Επανεξέταση του ποσοστού και των τμημάτων του
Παρακολουθήστε τον ίδιο υπολογισμό με την πάροδο του χρόνου και συγκρίνετε σημαντικές λειτουργικές ομάδες.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η φόρμουλα για το ποσοστό no-show ασθενών;
Ο δείκτης no-show ισούται με τις ραντεβού που χάθηκαν χωρίς επαρκή ειδοποίηση διαιρεμένες δια των ραντεβού που παρέμειναν προγραμματισμένα, πολλαπλασιασμένος επί 100.
Πρέπει οι ακυρώσεις να υπολογίζονται ως no-shows;
Συνήθως, οι ακυρώσεις εκ των προτέρων που δίνουν στην κλινική χρόνο να ξαναγεμίσει το ραντεβού εξαιρούνται. Οι εκπρόθεσμες ακυρώσεις ενδέχεται να παρακολουθούνται ξεχωριστά ή να συμπεριλαμβάνονται εάν αυτή είναι η τεκμηριωμένη πολιτική της κλινικής. Το σημαντικότερο για την αναφορά τάσεων είναι η συνέπεια.
Πόσο συχνά θα πρέπει ένα κλινικό να μετρά το ποσοστό των ασθενών που δεν εμφανίζονται;
Ένας μηνιαίος ρυθμός είναι πρακτικός για τις περισσότερες κλινικές. Οι μεγαλύτερες πρακτικές ενδέχεται επίσης να εξετάζουν μια εβδομαδιαία λειτουργική επισκόπηση, ενώ ένας κυλιόμενος ρυθμός 90 ημερών βοηθά στη μείωση του θορύβου σε μικρότερα δείγματα.
Μετρήστε το ποσοστό, στη συνέχεια βελτιώστε τη ροή εργασίας
Το Doctofam βοηθά τις κλινικές να προγραμματίζουν επισκέψεις, να αυτοματοποιούν υπενθυμίσεις, να συλλέγουν επιβεβαιώσεις και να αναπληρώνουν ακυρώσεις από λίστα αναμονής.
Δοκιμάστε το Doctofam δωρεάν