Cómo calcular la tasa de ausencias médicas
Divide las citas perdidas sin suficiente aviso entre las citas que seguían programadas y multiplica por 100. Cuarenta y ocho ausencias entre 400 citas programadas producen una tasa del 12 %.
Define una vez el numerador y el denominador y aplica la misma regla cada mes. Mezclar cancelaciones anticipadas en un periodo y excluirlas en otro hace que la tendencia no sea fiable.
Cómo usar el resultado
Compara la tasa general por profesional, tipo de cita, día de la semana, antelación de reserva y pacientes nuevos frente a recurrentes. Estos segmentos muestran dónde probar un cambio de recordatorio, confirmación o lista de espera.
La referencia de otra clínica aporta contexto, no un objetivo universal. La especialidad, las barreras de acceso, la población y la política de agenda pueden cambiar la tasa esperada.
Cómo usar la calculadora
- Cuenta las citas programadas
Usa las citas que seguían en la agenda después de retirar las cancelaciones avisadas a tiempo. - Cuenta las ausencias de forma coherente
Aplica la regla documentada de la clínica para citas perdidas y cancelaciones tardías. - Revisa la tasa y sus segmentos
Sigue el mismo cálculo en el tiempo y compara grupos operativos relevantes.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la fórmula de la tasa de ausencias?
La tasa de ausencias es el número de citas perdidas sin suficiente aviso dividido entre las citas que seguían programadas, multiplicado por 100.
¿Las cancelaciones cuentan como ausencias?
Normalmente se excluyen las cancelaciones anticipadas que permiten cubrir el hueco. Las cancelaciones tardías pueden medirse aparte o incluirse si así lo establece la política documentada de la clínica. La coherencia es lo más importante.
¿Cada cuánto debe medir una clínica la tasa?
Una tasa mensual resulta práctica para la mayoría de clínicas. Las más grandes también pueden revisar una vista semanal, mientras que una media móvil de 90 días reduce el ruido en muestras pequeñas.
Mide la tasa y después mejora el proceso
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