Kuinka laskea lääketieteellinen ei-tulojen (no-show) prosentti
Jaa ilman riittävää ennakkoilmoitusta jätettyjen tapaamisten määrä niiden tapaamisten määrällä, jotka pysyivät aikataulussa, ja kerro tulos sadalla. Neljäkymmentäkahdeksan ei-tullaista 400 aikataulutetusta käynnistä antaa 12 %:n ei-tulo-%:n.
Määritelkää osoittaja ja nimittäjä kerralla ja käyttäkää samaa sääntöä joka kuukausi. Edeltävien peruutusten sekoittaminen yhteen ajanjaksoon mutta sulkeminen pois toisesta tekee trendistä epäluotettavan.
Kuinka käyttää tulosta
Vertaa kokonaismäärää jakautumana työntekijän, vastaanottoajan tyypin, viikonpäivän, ajanvaraus-ennakon ja uusien vs. palaavien potilaiden mukaan. Nuo segmentit paljastavat yleensä, missä muistutus-, vahvistus- tai odotuslistamuutos kannattaa testata.
Vertailutieto toisesta vastaanotosta on konteksti, ei tavoite. Erikoisala, palveluun pääsyn esteet, potilaskunta ja ajanvarauskäytännöt voivat kaikki muuttaa odotettua osuuden tasoa.
Kuinka käyttää laskinta
- Laske aikataulutetut vastaanotot
Käytä ajanvarauksia, jotka jäivät kalenteriin sen jälkeen kun oikea-aikaiset peruutukset on poistettu. - Kirjaa peruuttamattomat poissaolot johdonmukaisesti
Sovella klinikan kirjattua käytäntöä peruuttamattomista käynneistä ja myöhäisistä peruutuksista. - Tarkista maksu ja sen osa-alueet
Seuraa samaa laskelmaa ajan mittaan ja vertaa merkityksellisiä operatiivisia ryhmiä.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on kaava potilaan peruuttamattomien saapumisten (no-show) määrälle?
Ei-ilmoittautuneiden osuus = ilman asianmukaista ennakkoilmoitusta jääneiden vastaanottojen määrä jaettuna edelleen aikataulutettujen vastaanottojen määrällä, kerrottuna 100:lla.
Pitäisikö peruutukset laskea poissaoloiksi?
Yleensä etukäteiset peruutukset, jotka antavat vastaanotolle aikaa täyttää aika, jätetään pois. Myöhäisistä peruutuksista voidaan pitää erillistä seurantaa tai ne voidaan sisällyttää, jos se on vastaanoton dokumentoitu käytäntö. Johdonmukaisuus on tärkeintä trendiraportoinnissa.
Kuinka usein vastaanoton tulisi mitata peruutuksettomien/ilmanilmoituksella saapumatta jääneiden tapaamisten (no-show) osuus?
Kuukausihinta on useimmille vastaanotoille käytännöllinen. Suuremmat käytännöt saattavat lisäksi tarkastella viikoittaista operatiivista näkymää, kun taas liukuva 90 päivän tarkastelu auttaa vähentämään kohinaa pienemmissä otoksissa.
Mittaa nopeus, sitten paranna työnkulkua
Doctofam auttaa vastaanottoja aikatauluttamaan käyntejä, automatisoimaan muistutukset, keräämään vahvistukset ja täyttämään peruutukset jonotuslistalta.
Kokeile Doctofamia ilmaiseksi