Bagaimana cara menghitung tingkat no-show medis
Bagilah jumlah janji temu yang terlewat tanpa pemberitahuan yang memadai dengan jumlah janji temu yang tetap dijadwalkan, lalu kalikan dengan 100. Empat puluh delapan no-show dari 400 kunjungan yang dijadwalkan menghasilkan tingkat no-show 12%.
Tentukan pembilang dan penyebut satu kali dan gunakan aturan yang sama setiap bulan. Mencampurkan pembatalan di muka ke dalam satu periode namun mengecualikannya dari periode lain membuat tren menjadi tidak dapat diandalkan.
Cara menggunakan hasil
Bandingkan tingkat keseluruhan dengan pemecahan berdasarkan praktisi, jenis janji, hari kerja, waktu tunggu antara pemesanan dan janji, serta pasien baru versus pasien kembali. Segmen-segmen tersebut biasanya mengungkapkan di mana pengingat, konfirmasi, atau perubahan daftar tunggu layak diuji.
Benchmark dari klinik lain adalah konteks, bukan target. Spesialisasi, hambatan akses, populasi pasien, dan kebijakan penjadwalan semuanya dapat mengubah tingkat yang diharapkan.
Cara menggunakan kalkulator
- Hitung janji temu yang dijadwalkan
Gunakan janji yang tetap ada di kalender setelah pembatalan tepat waktu dihapus. - Hitung no-show secara konsisten
Terapkan aturan yang didokumentasikan di klinik untuk kunjungan yang terlewat dan pembatalan terlambat. - Tinjau tarif dan bagiannya
Lacak perhitungan yang sama dari waktu ke waktu dan bandingkan kelompok operasional yang bermakna.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa rumus untuk tingkat no-show pasien?
Tingkat no-show sama dengan janji temu yang dibatalkan tanpa pemberitahuan memadai dibagi dengan janji temu yang tetap dijadwalkan, dikalikan dengan 100.
Haruskah pembatalan dihitung sebagai no-show?
Biasanya, pembatalan di muka yang memberi klinik waktu untuk mengisi kembali slot tidak dihitung. Pembatalan terlambat dapat dilacak secara terpisah atau dimasukkan jika itu adalah kebijakan klinik yang terdokumentasi. Konsistensi adalah yang paling penting untuk pelaporan tren.
Seberapa sering sebuah klinik harus mengukur tingkat no-show-nya?
Tarif bulanan praktis untuk sebagian besar klinik. Praktik yang lebih besar mungkin juga meninjau tampilan operasional mingguan, sementara tarif bergulir 90 hari membantu mengurangi kebisingan pada sampel yang lebih kecil.
Ukur tingkatnya, lalu perbaiki alur kerja
Doctofam membantu klinik menjadwalkan kunjungan, mengotomatisasi pengingat, mengumpulkan konfirmasi, dan mengisi pembatalan dari daftar tunggu.
Coba Doctofam gratis