Медициналық келмей қалу (no-show) көрсеткішін қалай есептеу керек
Апаттан тыс жеткілікті хабарламасыз қалдырылған кездесулер санын жоспарланған күйінде қалған кездесулер санына бөліп, содан кейін 100-ге көбейтіңіз. 400 жоспарланған келуден 48 «қызметке келмеді» көрсеткіші 12% көрсеткішін береді.
Есептегіш пен бөлімді бір рет анықтап, әр айда бірдей ереже қолдану керек. Бір кезеңге алдын ала болдырылуларды қосып, басқа кезеңнен есептен шығарсаңыз, үрдіс сенімсіз болады.
Нәтижені қалай пайдалану
Жалпы көрсеткішті маман, қабылдау түрі, аптаның күндері, брондау алдындағы уақыт және жаңа немесе қайта келуші пациенттер бойынша кесінділермен салыстырыңыз. Сол сегменттер әдетте ескерту, растама немесе күту тізімін өзгерту қай жерде тестілеуді қажет ететінін көрсетеді.
Басқа клиниканың көрсеткіші мақсат емес, контекст болып табылады. Мамандану, қолжетімділік кедергілері, пациенттердің құрамы және жазылым саясаты күтілетін көрсеткішті өзгерте алады.
Есептеу құралын қалай пайдалану керек
- Белгіленген кездесулер санын санаңыз
Уақытылы жойылған қабылдаулар алынғаннан кейін күнтізбеде қалған кездесулерді пайдаланыңыз. - Жоқ болуды біртекті есепке алу
Клиниканың жазбаша саясатын кездесуге қатыспағандар мен кеш жойылған броньдарға қатысты қолданыңыз. - Тарифті және оның сегменттерін қайта қарап шығыңыз
Уақыт бойынша бірдей есептеуді қадағалап, мағыналы операциялық топтарды салыстырыңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Пациенттердің келмеу (no-show) көрсеткішінің формуласы қандай?
Хабарламасыз келмеген кездесулер саны жеткілікті алдын ала ескертілмеген түрде жіберілген кездесулерге бөлініп, нәтиже 100-ге көбейтілген кезде "қатыспау көрсеткіші" шығады.
Болдырмаулар уақытылы ескертілсе, оларды «келмегендер» қатарына қосу керек пе?
Әдетте клиникаға бос орынды қайта толтыруға мүмкіндік беретін алдын ала қоюлған бас тартулар есепке алынбайды. Кейінгі бас тартулар бөлек қадағалануы мүмкін немесе клиниканың құжатталған саясатына сәйкес есепке енгізілуі мүмкін. Үзілістерді талдауда ең маңыздысы — ұстанымның біртектілігі.
Клиника өз-өзінен келмейтіндер көрсеткішін (no-show rate) қаншалықты жиі өлшеуі керек?
Көптеген клиникалар үшін айына негізделген тариф практикалық. Үлкенірек практикада апталық операциялық көріністі де қарап тұруы мүмкін, ал 90 күнге созылатын жылжымалы көрсеткіш кішірек үлгілердегі шуды азайтуға көмектеседі.
Жылдамдықты өлшеп, содан кейін жұмыс ағымын жақсартыңыз
Doctofam клиникаларға келулерді жоспарлауға, еске салғыштарды автоматтандыруға, растаулар жинауға және күту тізімінен бос орындарды толықтыруға көмектеседі.
Doctofam-ды тегін байқап көріңіз