Jak obliczyć wskaźnik nieobecności pacjentów
Podziel liczbę wizyt odwołanych bez należytego uprzedzenia przez liczbę wizyt, które pozostały zaplanowane, a następnie pomnóż przez 100. Czterdzieści osiem niezgłoszeń spośród 400 zaplanowanych wizyt daje wskaźnik niezgłoszeń na poziomie 12%.
Zdefiniuj licznik i mianownik raz i stosuj tę samą zasadę co miesiąc. Mieszanie odwołań z wyprzedzeniem w jednym okresie, a wykluczanie ich w innym sprawia, że trend staje się niewiarygodny.
Jak korzystać z wyniku
Porównaj ogólny wskaźnik z rozbiciami według lekarza, typu wizyty, dnia tygodnia, czasu rezerwacji przed terminem oraz pacjentów nowych vs. powracających. Te segmenty zwykle pokazują, gdzie przypomnienie, potwierdzenie lub zmiana na liście oczekujących zasługuje na przetestowanie.
Benchmark z innej przychodni jest kontekstem, a nie celem. Specjalizacja, bariery dostępu, populacja pacjentów i polityka umawiania wizyt mogą wszystkie zmieniać oczekiwany wskaźnik.
Jak korzystać z kalkulatora
- Policz zaplanowane wizyty
Użyj wizyt, które pozostały w kalendarzu po usunięciu terminów odwołanych w odpowiednim czasie. - Zliczaj nieobecności pacjentów konsekwentnie
Zastosuj udokumentowaną w przychodni zasadę dotyczącą niepojawień się na wizycie i późnych odwołań. - Przejrzyj stawkę i jej segmenty
Śledź te same obliczenia w czasie i porównuj istotne grupy operacyjne.
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest formuła wskaźnika pacjentów nieobecnych (no-show)?
Wskaźnik no‑show to liczba wizyt odwołanych bez odpowiedniego powiadomienia podzielona przez liczbę wizyt, które pozostały zaplanowane, pomnożona przez 100.
Czy anulowania powinny być zaliczane jako niestawienia?
Zwykle wyłącza się wcześniejsze anulowania, które dają przychodni czas na ponowne zajęcie terminu. Późne anulowania mogą być śledzone oddzielnie lub włączone, jeśli taka jest udokumentowana polityka przychodni. Najważniejsza jest konsekwencja dla raportowania trendów.
Jak często klinika powinna mierzyć wskaźnik niestawień?
Miesięczna stawka jest praktyczna dla większości przychodni. Większe praktyki mogą także przeglądać tygodniowy widok operacyjny, podczas gdy ruchoma 90-dniowa stawka pomaga zredukować szumy w mniejszych próbach.
Zmierz wskaźnik, a następnie usprawnij przebieg pracy
Doctofam pomaga przychodniom umawiać wizyty, automatyzować przypomnienia, zbierać potwierdzenia i zapełniać odwołania listą oczekujących.
Wypróbuj Doctofam za darmo