Como calcular a taxa de faltas em consultas médicas
Divida as consultas perdidas sem aviso adequado pelo número de consultas que permaneceram agendadas e, em seguida, multiplique por 100. Quarenta e oito faltas em 400 consultas agendadas resultam em uma taxa de faltas de 12%.
Defina o numerador e o denominador uma vez e use a mesma regra todo mês. Misturar cancelamentos antecipados em um período, mas excluí‑los em outro torna a tendência pouco confiável.
Como usar o resultado
Compare a taxa geral com os recortes por profissional, tipo de consulta, dia da semana, antecedência do agendamento e pacientes novos versus recorrentes. Esses segmentos normalmente revelam onde uma mudança no lembrete, na confirmação ou na lista de espera merece ser testada.
Uma referência de outra clínica é contexto, não uma meta. Especialidade, barreiras de acesso, população de pacientes e política de agendamento podem todos alterar a taxa esperada.
Como usar a calculadora
- Conte as consultas agendadas
Use as consultas que permaneceram na agenda depois de removidos os cancelamentos feitos em tempo hábil. - Conte as faltas de forma consistente
Aplique a regra documentada da clínica para faltas e cancelamentos com aviso tardio. - Revise a taxa e seus segmentos
Acompanhe o mesmo cálculo ao longo do tempo e compare grupos operacionais significativos.
Perguntas frequentes
Qual é a fórmula da taxa de faltas de pacientes?
A taxa de faltas é igual às consultas perdidas sem aviso adequado divididas pelas consultas que permaneceram agendadas, multiplicadas por 100.
Os cancelamentos devem contar como faltas?
Normalmente, cancelamentos antecipados que dão à clínica tempo para preencher a vaga são excluídos. Cancelamentos tardios podem ser monitorados separadamente ou incluídos se essa for a política documentada da clínica. A consistência é o que mais importa para relatórios de tendência.
Com que frequência uma clínica deve medir sua taxa de faltas?
Uma taxa mensal é prática para a maioria das clínicas. Clínicas maiores também podem analisar uma visão operacional semanal, enquanto uma taxa móvel de 90 dias ajuda a reduzir o ruído em amostras menores.
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