Kako izračunati stopnjo neudeležbe pacientov na terminih
Število naročenih obiskov, ki so bili zgrešeni brez ustreznega obvestila, delite s številom obiskov, ki so ostali načrtovani, nato pomnožite s 100. 48 neudeležb od 400 načrtovanih obiskov pomeni 12-odstotno stopnjo neudeležbe.
Določite števec in imenovalec enkrat in uporabite isto pravilo vsak mesec. Če enake odpovedi vnaprej vključite v eno obdobje, v drugem pa jih izključite, postane trend nezanesljiv.
Kako uporabiti rezultat
Primerjajte skupno stopnjo z razdelki po zdravniku, tipu obiska, dnevu v tednu, času do termina (booking lead time) in novih proti vrnitvenim pacientom. Ti segmenti običajno razkrijejo, kje sprememba opomnika, potrdila ali čakalnega seznama zasluži test.
Primerjava s podatkom iz druge klinike je kontekst, ne cilj. Specialnost, ovire pri dostopu, populacija bolnikov in politika razporejanja lahko vse spreminjajo pričakovano stopnjo.
Kako uporabljati kalkulator
- Štetje naročenih terminov
Uporabite termine, ki so ostali v koledarju potem, ko so bile pravočasno preklicane odpovedi odstranjene. - Dosledno beležite neudeležbe (no-show)
Uveljavite dokumentirano pravilo ambulante glede izostalih obiskov in poznih odpovedi. - Preverite tarifni znesek in njegove segmente
Spremljajte isto izračunavanje skozi čas in primerjajte smiselne operativne skupine.
Pogosta vprašanja
Kakšna je formula za stopnjo izostanka pacientov?
Stopnja neudeležbe je enaka številu izostalih terminov brez zadostnega obvestila deljeno s številom terminov, ki so ostali razporejeni, pomnoženo s 100.
Naj štejejo odpovedi kot neudeležbe?
Običajno so izključene predhodne odpovedi, ki kliniki omogočajo, da zapolni termin. Pozne odpovedi se lahko spremljajo ločeno ali vključijo, če je to dokumentirana politika klinike. Za poročanje o trendih je najbolj pomembna doslednost.
Kako pogosto naj ambulanta meri stopnjo izostanka pacientov?
Mesečna stopnja je praktična za večino klinik. Večje prakse lahko prav tako pregledajo tedenski operativni pregled, medtem ko tekoča 90-dnevna stopnja pomaga zmanjšati šum pri manjših vzorcih.
Izmerite stopnjo, nato izboljšajte potek dela
Doctofam pomaga ambulantam načrtovati obiske, avtomatizirati opomnike, zbirati potrditve in zapolniti odpovedi z čakalnega seznama.
Preizkusite Doctofam brezplačno