Bộ tính Tỷ lệ Bỏ hẹn Khám Bệnh

Cách tính tỷ lệ bệnh nhân không đến khám (no-show)

Chia số cuộc hẹn bị bỏ lỡ mà không báo trước đầy đủ cho tổng số cuộc hẹn đã được lên lịch, rồi nhân với 100. Bốn mươi tám trường hợp không đến trong 400 lần hẹn đã lên lịch cho tỷ lệ không đến là 12%.

Xác định tử số và mẫu số một lần và áp dụng cùng một quy tắc mỗi tháng. Việc trộn các hủy trước hạn vào một kỳ nhưng loại trừ chúng khỏi kỳ khác sẽ làm cho xu hướng trở nên không đáng tin cậy.

Cách sử dụng kết quả

So sánh tỉ lệ tổng thể với các phân đoạn theo bác sĩ, loại hẹn, ngày trong tuần, thời gian đặt hẹn trước, và bệnh nhân mới so với bệnh nhân quay lại. Những phân đoạn này thường cho thấy nơi nào cần thử nghiệm thay đổi nhắc nhở, xác nhận hoặc danh sách chờ.

Một chỉ số tham chiếu từ một phòng khám khác là bối cảnh, không phải mục tiêu. Chuyên khoa, rào cản tiếp cận, đối tượng bệnh nhân và chính sách đặt lịch đều có thể làm thay đổi tỷ lệ dự kiến.

Cách sử dụng máy tính

1. Đếm các cuộc hẹn đã lên lịch
   Sử dụng các cuộc hẹn vẫn còn trên lịch sau khi đã loại bỏ những hủy kịp thời.
2. Đếm số bệnh nhân vắng mặt (no-show) một cách nhất quán
   Áp dụng quy định đã được phòng khám ghi lại về các lần vắng mặt không báo trước và hủy lịch muộn.
3. Xem xét tỷ lệ và các phân đoạn của nó
   Theo dõi cùng một phép tính theo thời gian và so sánh các nhóm vận hành có ý nghĩa.

Các câu hỏi thường gặp