Công cụ tính tỷ lệ không đến hẹn khám bệnh

Cách tính tỷ lệ không đến hẹn khám bệnh

Chia số lịch hẹn bị bỏ lỡ mà không báo trước kịp thời cho số lịch hẹn vẫn còn trên lịch, rồi nhân với 100. Bốn mươi tám lượt không đến hẹn trong 400 lượt khám đã lên lịch cho tỷ lệ không đến hẹn là 12%.

Xác định tử số và mẫu số một lần và áp dụng cùng một quy tắc mỗi tháng. Việc tính các lượt hủy trước vào một kỳ nhưng loại chúng khỏi kỳ khác sẽ khiến xu hướng không còn đáng tin cậy.

Cách sử dụng kết quả

So sánh tỷ lệ tổng thể với các phân đoạn theo bác sĩ, loại lịch hẹn, ngày trong tuần, thời gian đặt hẹn trước, và bệnh nhân mới so với bệnh nhân quay lại. Những phân đoạn này thường cho thấy nơi nào đáng thử nghiệm một thay đổi về nhắc lịch, xác nhận hoặc danh sách chờ.

Một chỉ số tham chiếu từ một phòng khám khác là bối cảnh, không phải mục tiêu. Chuyên khoa, rào cản tiếp cận, đối tượng bệnh nhân và chính sách đặt lịch đều có thể làm thay đổi tỷ lệ dự kiến.

Cách sử dụng công cụ tính

1. Đếm các lịch hẹn đã lên lịch
   Sử dụng các lịch hẹn vẫn còn trên lịch sau khi đã loại bỏ các lượt hủy kịp thời.
2. Đếm lượt không đến hẹn một cách nhất quán
   Áp dụng quy định bằng văn bản của phòng khám đối với các lượt khám bị bỏ lỡ và hủy lịch muộn.
3. Xem xét tỷ lệ và các phân đoạn của nó
   Theo dõi cùng một phép tính theo thời gian và so sánh các nhóm vận hành có ý nghĩa.

Câu hỏi thường gặp