Chi phí thực sự của việc bệnh nhân không đến hẹn đối với một phòng khám
Một lần hẹn bị bỏ lỡ không chỉ là một ô lịch trống. Phòng khám vẫn phải chịu chi phí nhân sự, phòng ốc và trang thiết bị trong khi mất doanh thu khó có thể bù đắp trong thời gian ngắn.
Hãy dùng doanh thu thực tế thu được trên mỗi lượt khám — không phải giá niêm yết — để có ước tính thận trọng. Nếu bạn không biết tỷ lệ hiện tại của mình, hãy dùng công cụ tính tỷ lệ không đến hẹn trước.
Làm thế nào để giảm thiểu tổn thất
Lời nhắc tự động, xác nhận một chạm, liên kết hủy và danh sách chờ phản hồi nhanh hoạt động cùng nhau. Theo dõi tỷ lệ theo bác sĩ, loại lịch hẹn và thời gian đặt trước để phòng khám có thể tập trung can thiệp ở những nơi mang lại hiệu quả lớn nhất.
Hãy xem con số có thể thu hồi là một kịch bản lập kế hoạch, chứ không phải cam kết doanh thu. Kết quả thực tế phụ thuộc vào nhóm bệnh nhân, chuyên khoa, công suất và việc các khung giờ bị hủy có được lấp đầy hay không.
Cách sử dụng công cụ tính
- Nhập số lượng lịch hẹn hàng tháng
Sử dụng số lịch hẹn vẫn còn trên lịch sau khi đã loại bỏ các lịch hẹn được hủy trước. - Thêm tỷ lệ không đến hẹn và doanh thu đã thu
Sử dụng tỷ lệ không đến hẹn bạn đã đo được và doanh thu trung bình thu được thay vì mức giá khám niêm yết. - Mô phỏng một mức giảm thực tế
Chọn một kịch bản cải thiện thận trọng và so sánh doanh thu hàng năm có thể thu hồi ước tính.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tính chi phí do bệnh nhân không đến hẹn?
Nhân số lịch hẹn hàng tháng với tỷ lệ không đến hẹn, sau đó nhân số lịch hẹn bị bỏ lỡ với doanh thu trung bình thu được trên mỗi lượt khám. Ví dụ, 400 lịch hẹn với tỷ lệ không đến hẹn 12% và $120 mỗi lượt khám tương đương $5.760 doanh thu bị mất mỗi tháng.
Tỷ lệ không đến hẹn khám bệnh thông thường là bao nhiêu?
Không có mục tiêu chung cho tất cả. Tỷ lệ thay đổi theo chuyên khoa, nhóm bệnh nhân, rào cản tiếp cận, thời gian chờ hẹn và quy trình nhắc lịch, vì vậy xu hướng đo lường nhất quán của riêng bạn hữu ích hơn một chỉ số chuẩn chung.
Phòng khám có thể giảm tình trạng bệnh nhân không đến hẹn bằng cách nào?
Các biện pháp thông thường bao gồm nhắc nhở tự động qua SMS hoặc WhatsApp, xác nhận và hủy hẹn dễ dàng, danh sách chờ, rút ngắn thời gian đặt lịch trước và quy trình theo dõi đối với những trường hợp nhiều lần không đến hẹn.
Biến các lịch hẹn giành lại được thành doanh thu thực
Doctofam kết hợp lịch hẹn, nhắc nhở tự động, xác nhận, danh sách chờ và hồ sơ bệnh nhân trong một không gian làm việc của phòng khám.
Dùng thử Doctofam miễn phí